Відгуки про компанію Zapchast-SHOP

Скасували замовлення. Відмовились відправляти замовлення без повної передоплати

• Коментар продавця31.07.2021

  Добрый день, уважаемые клиенты! Катерина Опшитош заказала ручку к холодильнику LG. C Катериной созвонились сообщили что заказанный товар есть в наличии и мы готовы его отправить. Мы продаем запчасти к бытовой технике уже много лет и в практике бывают разные ситуации и перед отправкой мы обязательно уточняем у клиента модель изделия дабы исключить вариант несовместимости заказанной запчасти и техники клиента. Так же было и с Катериной, но на вопросы о модели изделия она ответить не смогла, даже как нам показалось не захотела, потом положила трубку и на дальнейшие попытки к ней дозвониться трубку уже не брала. Спустя 5-10 минут снова поступает заказ так же на ручку к холодильнику LG, но в этот раз заказана была уже другая ручка. Снова звоним к Катерине, пытаемся уточнить какая модель холодильника, на все заданные вопросы не получаем никаких ответов, на вопросы почему в предыдущем заказе была заказана одна ручка а в следующем заказе совсем другая ручка ответила что это не наше дело. Так как мы не уверенны в правильности заказа товара, и так как клиент отказывается предоставить информацию о технике попросили внести предоплату, Катерина отказалась и снова бросила трубку. Попытались еще несколько раз связаться но ничего не вышло. О каком несоответствии описания товара пишет в отзыве Катерина непонятно. Наша задача отправить клиенту именно ту запчасть которая совместима с его техникой, а не заниматься никому не нужными возвратами и обменами. В результате всего изложенного заказ Катерины был отменен.

спасибо продавцу за оперативную обработку заказа и доставку.

Продавець дуже швидко передзвонив і відправив деталь. Дякую хороший сервіс.

Спасибо, все отличное

Всё быстро и просто.