Отзывы о компании Zapchast-SHOP

получил по почте, спсб

Заказывала фильтр для пылесоса.Перезвонили очень быстро,уточнили детали по товару,отправили через час.Продавец вежливый,компетентный.Рекомендую.

Заказ приехал быстро ,всё хорошо запаковано,забрала очень переживала что не подойдёт так как оригинальная тарелка была очень тяжелая,эта очень легкая,но примеряв тарелку всё подошло идеально работает.

Скасували замовлення. Відмовились відправляти замовлення без повної передоплати

• Комментарий продавца31.07.2021

  Добрый день, уважаемые клиенты! Катерина Опшитош заказала ручку к холодильнику LG. C Катериной созвонились сообщили что заказанный товар есть в наличии и мы готовы его отправить. Мы продаем запчасти к бытовой технике уже много лет и в практике бывают разные ситуации и перед отправкой мы обязательно уточняем у клиента модель изделия дабы исключить вариант несовместимости заказанной запчасти и техники клиента. Так же было и с Катериной, но на вопросы о модели изделия она ответить не смогла, даже как нам показалось не захотела, потом положила трубку и на дальнейшие попытки к ней дозвониться трубку уже не брала. Спустя 5-10 минут снова поступает заказ так же на ручку к холодильнику LG, но в этот раз заказана была уже другая ручка. Снова звоним к Катерине, пытаемся уточнить какая модель холодильника, на все заданные вопросы не получаем никаких ответов, на вопросы почему в предыдущем заказе была заказана одна ручка а в следующем заказе совсем другая ручка ответила что это не наше дело. Так как мы не уверенны в правильности заказа товара, и так как клиент отказывается предоставить информацию о технике попросили внести предоплату, Катерина отказалась и снова бросила трубку. Попытались еще несколько раз связаться но ничего не вышло. Катерина пишет в отзыве : "Отправляли дольше обещанного" - непонятно о чем это она, мы ей так ничего и не отправили... Наша задача отправить клиенту именно ту запчасть которая совместима с его техникой, а не заниматься никому не нужными возвратами и обменами. В результате всего изложенного заказ Катерины был отменен.

Скасували замовлення. Відмовились відправляти замовлення без повної передоплати

• Комментарий продавца31.07.2021

  Добрый день, уважаемые клиенты! Катерина Опшитош заказала ручку к холодильнику LG. C Катериной созвонились сообщили что заказанный товар есть в наличии и мы готовы его отправить. Мы продаем запчасти к бытовой технике уже много лет и в практике бывают разные ситуации и перед отправкой мы обязательно уточняем у клиента модель изделия дабы исключить вариант несовместимости заказанной запчасти и техники клиента. Так же было и с Катериной, но на вопросы о модели изделия она ответить не смогла, даже как нам показалось не захотела, потом положила трубку и на дальнейшие попытки к ней дозвониться трубку уже не брала. Спустя 5-10 минут снова поступает заказ так же на ручку к холодильнику LG, но в этот раз заказана была уже другая ручка. Снова звоним к Катерине, пытаемся уточнить какая модель холодильника, на все заданные вопросы не получаем никаких ответов, на вопросы почему в предыдущем заказе была заказана одна ручка а в следующем заказе совсем другая ручка ответила что это не наше дело. Так как мы не уверенны в правильности заказа товара, и так как клиент отказывается предоставить информацию о технике попросили внести предоплату, Катерина отказалась и снова бросила трубку. Попытались еще несколько раз связаться но ничего не вышло. О каком несоответствии описания товара пишет в отзыве Катерина непонятно. Наша задача отправить клиенту именно ту запчасть которая совместима с его техникой, а не заниматься никому не нужными возвратами и обменами. В результате всего изложенного заказ Катерины был отменен.